Browse By

Прокуратура Сенгилеевского района разъясняет. Права потребителей в случае обнаружения недостатков товара

Федеральным законом от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» установлено, что недостаток товара, работы или услуги, это несоответствие товара (работы, услуги) хотя бы одному из следующих условий, а именно: обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию. При обнаружении такого недостатка в товаре, потребитель имеет право в течение 15 дней: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. По истечении 15 дней требования потребителя по замене товара (в том числе технически сложного) или возврату стоимости товара подлежат удовлетворению, если: обнаружен существенный недостаток товара; нарушены установленные законом сроки устранения недостатков товара (срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать 45 дней); невозможно использовать товар в совокупности более чем 30 дней в течение каждого года гарантийного срока из-за неоднократного устранения его различных недостатков. Вместе с тем, необходимо учитывать, что вышеперечисленными правами потребитель обладает только в том случае, когда недостатки товара не были оговорены продавцом при его продаже.